Tugas MIS
Jurnal yang kelima dari tugas MIS berkaitan dengan Knowledge Management in Service Industry
Berjudul:
Mengintegrasikan Perspektif Ramping dan
Manajemen Pengetahuan dalam bidang Jasa: Aplikasi pada Departemen Layanan di
Produsen CNC
Saat ini, pelanggan lebih dan lebih tertarik dengan layanan
yang diberikan oleh produk. Layanan yang diberikan oleh perusahaan meningkat,
untuk menawarkan paket yang lebih efisien dengan sumber daya yang lebih
sedikit. Baru-baru ini, sektor jasa juga terkena penyebaran kerangka organisasi
baru, mengikuti tren pengembangan pendekatan lean dalam proses produksi. Artikel ini akan menyajikan tahap
pertama dari integrasi pendekatan lean
dalam bidang jasa yang dikerahkan bersamaan dengan perspektif KM. Sebuah
aplikasi dari model yang diusulkan akan disajikan berkat analisis fungsi
departemen layanan dari produsen CNC.
Artikel ini
disajikan sebagai kontribusi mengenai cara menghubungkan pendekatan departemen layanan
lean dengan perspektif manajemen
pengetahuan. Setelah meninjau keadaan seni mengenai tren terakhir dalam
literatur untuk kegiatan jasa, model yang memungkinkan untuk menghubungkan
layanan Muda adalah dengan alat ramping dan tingkat KM disajikan. Sebuah
aplikasi dari model ini untuk departemen layanan dari produsen CNC diusulkan.
Dalam rangka untuk menganalisis arus pengetahuan yang nyata, analisis jaringan
sekitar departemen dipimpin berkat model AAR. Analisis ini kemudian dicocokkan
dengan model yang diusulkan. Berbagai perspektif dapat ditarik dari karya-karya
ini. Salah satunya dapat diimplementasikan dalam otomatisasi link yang dapat
dibuat dari analisis jaringan dan potensi Mudas ramping di sektor jasa, untuk
membasmi mereka. Hal ini dapat dilakukan berkat ad hoc KPI berkumpul di sebuah dashboard yang jelas. Perkembangan dashboard ini akan menjadi langkah
berikutnya dari karya-karya kami.
